近來來，重慶市按照中宣部和國新辦的統(tǒng)一部署，積極應對輿情變化趨勢，認真總結經(jīng)驗，采取多種措施完善新聞發(fā)布體制機制，取得積極成效。

一是選題向“高”度擢升。重慶市堅持“國際視野，國家站位，重慶特色”，重視通過新聞發(fā)布會這個重要平臺講好“重慶故事”。比如，在全球經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下，重慶GDP連續(xù)10個季度保持兩位數(shù)增長、領跑全國。因此每個季度的“重慶市經(jīng)濟社會運行情況新聞發(fā)布會”，廣受海內(nèi)外輿論關注。重慶市人民政府新聞辦公室十分重視發(fā)布會的策劃和準備。通過市統(tǒng)計局新聞發(fā)言人闡釋系列數(shù)據(jù)背后的深層動因，重點講清楚這些成就的取得是深入貫徹落實中央統(tǒng)一部署，轉方式、調(diào)結構、惠民生所取得的。通過駐渝的中央媒體和境外媒體的報道、海外媒體的廣泛轉發(fā)，堅定了外界對重慶、乃至對中國經(jīng)濟持續(xù)向好的信心，傳遞了正能量、發(fā)出了好聲音。

二是解讀向“深”度發(fā)掘。專家解讀，是提高新聞發(fā)布內(nèi)容權威性、公信力的重要手段，實踐證明行之有效。比如，在處理“東方之星沉船事件”過程中，重慶市分管副市長帶隊的前方工作組協(xié)助指揮中心組織船舶、航道、氣象、救助等領域的18位專家，通過出席新聞發(fā)布會、參加電視專題節(jié)目和連線采訪等形式，進行了49次專業(yè)解讀。在去年底調(diào)查結果公布后，又協(xié)助相關部門組織多名專家解讀專業(yè)術語。繼央視《新聞聯(lián)播》播出后，又在《焦點訪談》和《東方時空》滾動重播。通過專家解讀，有效澄清了公眾的模糊甚至錯誤認識，有力引導了輿論。目前，重慶市已組建了涵蓋涉民生市級部門、公共衛(wèi)生應急醫(yī)療救援、氣象及地質(zhì)災害和市內(nèi)智庫在內(nèi)的46人專家解讀隊伍，隨時配合新聞發(fā)布開展解讀和輿論引導工作。

三是回應向“熱”度貼近。微博微信等政務新媒體的廣泛應用為及時回應公眾提供了便捷手段，極大提高了新聞發(fā)布的覆蓋面和到達率。比如，今年5月，在重慶市南岸區(qū)花園路街道社區(qū)醫(yī)院兒童自費疫苗疑似被“調(diào)包”事件中，重慶市政府新聞辦協(xié)調(diào)南岸區(qū)“南岸政務”及時發(fā)微博，表明及時公布調(diào)查結果的鮮明態(tài)度，當即安撫了蔓延在家長中的焦慮情緒。調(diào)查結果出來后，又通過微博及時澄清真相，聚集的群眾很快散去，為事件的后續(xù)處理贏得了主動權。

四是互動向“黏”度增進。政務新媒體用戶的及時反饋，為新聞發(fā)布的閉環(huán)管理提供了可能。及時回應受眾，讓廣大公眾形成“有困難，@政府官方微博”的用戶習慣，不僅有利于增長粉絲和增加黏度的良性互動，還極大提升了新聞發(fā)布的吸引力、引導力。比如，重慶市渝中區(qū)公安分局的“平安渝中”微博，把線上回應搬到線下。邀請?zhí)煅木W(wǎng)友與局主要領導面對面座談改進公安工作的短板，以誠意換民心。此活動經(jīng)過多年積累，幾乎請遍了在天涯上吐槽的重慶的全部網(wǎng)友。渝中區(qū)公安工作的明顯改進積極回應了網(wǎng)友的關切，據(jù)此積累了大量“鐵粉”。在重大突發(fā)事件的輿論引導中，這些“鐵粉”成為了其新聞發(fā)布的堅定支持者和廣泛傳播者，發(fā)揮了不可替代的生力軍作用。

五是話語向“溫”度轉變。從2011年重慶市、區(qū)（縣）兩級陸續(xù)開通微博微信以來，重慶市政府新聞辦持續(xù)狠抓新媒體轉文風。比如，市交巡警總隊微信公眾號的“警花小妹”形象代表，像鄰家小妹一樣與你話家常。夏季暴雨時告訴你過積水區(qū)的竅門，冬季冰雪時傳授你防滑的技巧。不僅話語溫情，而且營造的話題都很暖人心。長此以往，積累了數(shù)十萬粉絲。在外國政要來訪限行、集中整治超速、車窗拋物等各類新聞發(fā)布中，每則消息輕而易舉超過10萬，收到了良好發(fā)布效果，提升了社會治理的效果。

六是技術向“鮮”度探索。當前政務新媒體“兩微一端”的布局正在向微視頻、微音頻等多微、多端發(fā)展。近年來，重慶市政府新聞辦積極推動VR、無人機等新技術手段的應用，使新聞發(fā)布的形態(tài)日益時尚、多元，受到年輕人的熱情追捧。比如，今年9月初重慶市承辦“感知中國·哈薩克斯坦行”“中國館”的承建工作，用虛擬現(xiàn)實技術制作了“一眼看盡中國館”的VR作品，360度呈現(xiàn)中國館的全貌。在活動開幕當天推出后，被人民網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等廣為傳播，收獲了海內(nèi)外受眾紛紛點贊，稱這種別開生面的新聞發(fā)布生動展示了當代重慶、現(xiàn)代中國的形象。

七是培訓向“廣”度拓展。重慶市政府新聞辦首先拓展培訓內(nèi)容的廣度。今年7月組織全市機關、企事業(yè)單位50余名新聞發(fā)言人赴中國傳媒大學全國領導干部媒介素養(yǎng)培訓基地，進行了首次全過程、全要素的新聞發(fā)布工作培訓。受訓的各級領導干部深感不虛此行。其次是推動培訓對象向基層、向各行業(yè)拓展。比如，市高法院在全市法院系統(tǒng)、九龍坡區(qū)在全區(qū)中青年骨干集訓、市安監(jiān)局在全市安監(jiān)系統(tǒng)的單位和企業(yè)、市外經(jīng)貿(mào)集團在全系統(tǒng)外向型企業(yè)等學習培訓中都安排了新聞發(fā)布的專題，大多數(shù)單位還開展了新聞發(fā)布的模擬演練。受訓的學員無不感嘆，今后無論走到哪個崗位，新聞發(fā)布的培訓都受益終身。

（重慶市人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布處 王亞）